Bandung, 07 November 2023. Direktorat Telekomunikasi DJPPI Kominfo berhasil memperbaharui Sertifikasi ISO 9001:2015 Pelayanan Perizinan Telekomunikasi. Audit Eskternal oleh dilakukan oleh Tim Auditor TUV, Rheinland Abdul Manan Aruli, yang dilaksanakan pada tanggal 7 dan 8 November 2023 di Sensa Hotel Bandung.

Sejak tahun 2008, Direktorat Telekomuminikasi DJJPI secara konsisten telah berkomitmen untuk menerapkan Sertifikasi SNI/ISO 9001 Sistem Manajemen Mutu dengan ruang lingkup pelayanan perizinan telekomunikasi.

ISO 9001:2015 merupakan standar manajemen mutu yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization, yang umumnya dikenal sebagai ISO. Standar ini berisi persyaratan yang harus dipenuhi oleh sebuah perusahaan atau organisasi dalam membentuk suatu sistem manajemen mutu.

Audit eksternal ISO 9001:2015 sistem manajemen mutu

Aju Widya Sari, Direktur Telekomunikasi, menyampaikan, ”proses bisnis dan mekanisme layanan di dalam Direktorat telah diatur dengan cermat sesuai dengan standar dan prosedur yang telah ditetapkan. Komitmen ini didorong oleh tujuan utama untuk meningkatkan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan kesejahteraan masyarakat”.

Atas pencapaian sertifikasi ISO 9001:2015, Direktorat Telekomunikasi menunjukkan bahwa instansi tidak hanya memiliki sistem manajemen mutu yang sangat baik, tetapi juga berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya demi kebaikan masyarakat.